iPhone with Bernafon App splash screen and hearing aids displayed on dark table with wooden bowl in the background

Pourquoi ne puis-je pas diffuser le son de mon appareil iOS vers mes aides auditives ?

Trouvez des solutions à divers problèmes liés à la diffusion d'appels téléphoniques, de musique ou d'audio dans vos aides auditives à partir de votre iPad, iPhone ou Mac.

Avant de commencer

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  • Assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de l'application Bernafon App pour bénéficier de performances et d'une stabilité optimale
  • Si vous utilisez plus d'un appareil iOS avec vos aides auditives, il est important que tous vos appareils aient la même version iOS installée et qu'ils utilisent tous le même identifiant Apple. Cela permettra d'éviter les problèmes liés à la diffusion en continu.
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    Guide de compatibilité

    Découvrez quels iPhones sont compatibles avec vos aides auditives.

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    Téléchargez l'application Bernafon App

    Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Bernafon App.

    Bernafon App icon for both Apple and Android versions of app.

    Problèmes de diffusion du son de votre iPhone ou iPad vers vos aides auditives

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    Configurer l'acheminement des appels et de l'audio.

    Sur votre iPhone, vous devrez peut-être configurer la façon dont les appels et les autres types d'audio sont normalement acheminés.

    Allez dans > Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs.

    Sélectionnez Audio d'appel pour les appels ou Audio média pour les autres sons.

    Sélectionnez l'option de votre choix dans la liste des options.

    • Choisissez Toujours les appareils auditifs si vous souhaitez que le format audio sélectionné soit toujours acheminé vers vos appareils auditifs
    • Choisissez Jamais d'appareil auditif si vous ne souhaitez pas que le format audio sélectionné soit acheminé vers vos appareils auditifs
    • Choisissez Automatique pour permettre à votre iPhone d'acheminer automatiquement le format audio sélectionné
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    Assurez-vous que l'option Contrôler les appareils proches soit activée.

    Allez dans > Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs > APPAREILS AUDITIFS MFI.

    Assurez-vous que l'option Contrôler les appareils proches soit activée.

    Pourquoi mon iPhone ou mon iPad se déconnecte-t-il constamment de mes aides auditives ?

    Cela peut se produire pour différentes raisons.

    Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Bernafon.

    Si vous utilisez plus d'un appareil Apple avec vos aides auditives, il est important que tous vos appareils Apple aient la même version d'iOS installée et qu'ils utilisent tous le même identifiant Apple. Cela permettra d'éviter les problèmes liés à la diffusion en continu.

    Si vous utilisez plus d'un appareil Apple avec vos aides auditives, essayez de désactiver le Bluetooth® sur l'appareil que vous n'utilisez pas.

    • Allez dans > Réglages > Bluetooth.
    • Désactiver le Bluetooth.

    Remarque : Le Bluetooth sera automatiquement réactivé sur vos appareils iOS le lendemain.

    Utiliser plusieurs appareils Apple avec vos aides auditives

    Vous pouvez contrôler et envoyer de la musique à vos aides auditives depuis plus d'un appareil iOS - par exemple un iPhone et un iPad - si vos aides auditives sont appariées avec les deux appareils. Vous devez également être connecté à tous les appareils iOS avec le même identifiant Apple.

    Le passage d'un appareil à l'autre devrait se faire automatiquement lorsque vous commencez à diffuser du son sur l'un de vos appareils.

    Comment passer d'un appareil iOS à un autre pendant la diffusion en continu vers vos aides auditives ?

    Lorsque vous souhaitez passer de votre iPhone à votre iPad ou Mac avec vos aides auditives, ou vice versa, vous pouvez transférer la connexion active en commençant simplement à diffuser le son sur l'appareil que vous souhaitez utiliser. Il se peut que vous deviez appuyer plusieurs fois sur la touche "play".

    Problèmes liés à l'utilisation de plusieurs appareils Apple

    Si vous ne parvenez pas à passer d'un appareil à l'autre ou si vous rencontrez des difficultés pour passer d'un appareil iOS à l'autre, les mesures suivantes peuvent vous aider.

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    Activez la fonction Audio Handoff pour passer d'un appareil à l'autre.

    Assurez-vous que la fonction "Audio Handoff" soit activée.

    Allez dans > Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs.

    Vérifier que le transfert audio soit activé.

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    Fermez l'application sauf sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.

    Fermez l'application Bernafon sur les deux appareils et assurez-vous qu'elle ne fonctionne pas en arrière-plan sur l'un ou l'autre des appareils.

    Lancez la diffusion du son sur l'appareil que vous souhaitez utiliser (il se peut que vous deviez appuyer plusieurs fois sur la touche "play").

    Ouvrez à nouveau l'application Bernafon sur l'appareil que vous utilisez.

    Pourquoi une seule aide auditive est-elle connectée pendant la diffusion ?

    Parfois, le streaming audio n'est transféré avec succès que vers une seule aide auditive, ou une aide auditive semble être déconnectée.

    Cela peut se produire parce que vous avez plusieurs appareils iOS connectés à vos aides auditives.

    Désactivez le Bluetooth sur l'appareil que vous n'utilisez pas actuellement avec vos aides auditives. Cela permettra à l'appareil que vous utilisez de prendre en charge la connexion aux deux aides auditives.

    Allez dans > Réglages > Bluetooth.

    Désactiver le Bluetooth.

    Remarque : Le Bluetooth sera automatiquement réactivé sur vos appareils iOS le lendemain.

    Désappairer d'autres appareils

    Si vous préférez n'utiliser qu'un seul appareil avec vos aides auditives, vous pouvez désappairer les autres appareils.

    > Comment désappairer les aides auditives des appareils Apple ?